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15/05/2020

Emergenza Covid-19


Dal 18 Maggio 2020 riapre lo sportello di Trieste (Via Rettori) con i seguenti orari:

  • Lunedì-Giovedì 08:15-12:30 / 13:30-16:30
  • Venerdì 08:15-13:00

L’accesso allo sportello sarà consentito solo previo appuntamento, che potrà essere prenotato tramite il call-center chiamando al numero 800.237.313 o al 199.501.099, oppure utilizzando i Servizi Online.

Lo sportello di Trieste osserverà l’1 Giugno 2020 un giorno di chiusura.

Dal 3 Giugno 2020 riapre lo sportello di Gorizia. Non ci saranno variazioni di orari rispetto a quelli adottati prima dell’emergenza Covid-19 e per accedere allo sportello non sarà necessario aver prenotato un appuntamento.
Si specifica che verrà servito un solo cliente per volta e che la sala d’attesa non sarà a disposizione degli utenti dello sportello, i quali attenderanno all’esterno degli uffici. Si raccomanda il pieno rispetto delle misure di sicurezza.

I clienti che beneficiano di bonus sociali per la fornitura di energie elettrica, gas e/o idrico, in scadenza nel periodo compreso tra il 1 marzo e il 31 maggio 2020, hanno la possibilità di rinnovare la domanda per l’erogazione dei bonus anche oltre la scadenza originariamente prevista, ma comunque entro il 31 luglio 2020.
Dal momento del rinnovo, la validità sarà retroattiva a partire dalla data di scadenza originaria, garantendo così la continuità dei bonus. Il rinnovo avrà la consueta durata di 12 mesi, come previsto dalle norme attuali.
Questo è quanto disposto dall’Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente con la Deliberazione 76/2020/R/com così come modificata dalla Deliberazione 140/2020/R/com.